Conditions Générales de Ventes

Règlement de l'Organisme de Formation Sandrine PICAVET Par le terme apprenant ou participant s’entend la personne qui suit la formation Par le terme organisme de formation s’entend l’organisme de formation SANDRINE PICAVET EIRL dont le numéro de déclaration d’activité est le 84380777838.

Les cours individuels

Préavis de Report de Cours :

• Tout apprenant souhaitant reporter un cours doit en informer l'organisme de formation au minimum 48 heures avant l'heure prévue du cours.
• La demande de report doit être effectuée par écrit (à l’adresse e-mail suivante : sandrine_picavet@yahoo.fr) et confirmée par l'organisme de formation.

Limite de Report

• Une fois le planning accepté, un apprenant peut reporter un maximum de 30% des cours prévus dans le cadre de sa formation. L’organisme de formation se réserve le même droit.
• Les reports au-delà de cette limite ne seront pas acceptés, sauf en cas de force majeure.

Cas de Force Majeure

• En cas de force majeure (maladie grave, accident, décès d'un proche, catastrophe naturelle, etc.), les reports de cours peuvent dépasser la limite de 30%.
• L’apprenant doit fournir des justificatifs pertinents pour que la situation soit évaluée et validée par l'organisme de formation.

Confirmation du Report

• L'organisme de formation s'engage à confirmer par écrit (email) la réception de la demande de report et les modalités du report.
• Si le report ne peut pas être effectué, le participant en sera informé dans les plus brefs délais avec une explication.

Conséquences de l'Absence Sans Préavis

• Toute absence non signalée au moins 48 heures à l'avance sera considérée comme un cours manqué.
• Les cours manqués sans préavis ne seront ni reportés ni remboursés.

Procédure de Report

• Les participants doivent contacter l'organisme de formation pour toute demande de report à l’adresse e-mail suivante : sandrine_picavet@yahoo.fr.

Responsabilités du Participant

• Il incombe au participant de s'assurer que la demande de report a bien été reçue et confirmée par l'organisme.

Modification du Règlement

• L'organisme de formation se réserve le droit de modifier ce règlement. Toutefois seul s'appliquent le règlement accepté par l'apprenant, si l'apprenant n'accepte pas le nouveau règlement-en cours de formation- le précédent règlement s'appliquera.

Les cours à distance par le biais de visio-conférences

Matériel Informatique Nécessaire

Afin que la formation puisse se dérouler dans les meilleurs conditions, l’apprenant devra utiliser le matériel suivant (ce matériel n’est pas fourni pas l’organisme de formation) :

• Ordinateur:l’apprenant devra utiliser un ordinateur en mesure d’assurer une qualité de son et d’image suffisante lors de visio-conférence. Par ailleurs il pourra lui être demandé d'écrire par le biais de l'ordinateur ou de partager son écran
• Les périphériques suivants seront nécessaires lors de la formation : caméra web, clavier, microphone (intégré ou externe de bonne qualité), casque ou écouteur (Recommandé pour éviter les échos et améliorer la qualité audio)
• La connexion internet de l’apprenant devra être suffisamment stable et de qualité suffisante pour ne pas nuire aux échanges de qualité lors de la formation.
• Navigateur internet : recommandé Google Chrome (version la plus récente), Compatible : Safari (pour utilisateurs macOS)
• Outils de visioconférence : par défaut Microsoft Teams, cependant si des difficultés sont rencontrées avec Microsoft Teams, l’organisme de formation se laisse la possibilité de passer à Zoom ou Google Meet. L’organisme de formation devra informer l’apprenant en cas de changement de plateforme de visio-conférence
• Environnement de formation : Accès à la plateforme de formation en ligne utilisée par l'organisme. Les liens et les conseils d'utilisation se trouvent dans le livret d'accueil remis avant le premier cours.

Présence et Ponctualité

• Les apprenants doivent se connecter à l'heure prévue pour chaque session.
• Les absences doivent être justifiées à l'avance auprès de l'organisme de formation..

Participation Active

• Les apprenants sont tenus de participer activement aux discussions et activités.
• Les caméras doivent être allumées pendant les sessions, sauf avis contraire de la formatrice.
• Il est très probable que du travail entre 2 séances de cours soit demandé, il pourra s'agir de révision, rédaction, d'écoute dans la langue étudiée, il est vivement recommandé de le faire pour la réussite de l'apprentissage.

Environnement de travail

• Les apprenants doivent s'assurer d'être dans un environnement calme et propice à l'apprentissage.
• Les distractions doivent être minimisées (téléphones silencieux, éviter les interruptions).
• Les apprenants doivent s'assurer que leur matériel informatique est en bon état de fonctionnement.

Protection des Données

• Les apprenants ne sont pas autorisés enregistrer ou partager les séances sans l'autorisation écrite préalable du formateur et des autres participants.

Cours en présentiel au domicile de l’apprenant 

Une salle calme avec 1 table et 2 chaises avec accès à une prise et le matériel nécessaire pour prendre des notes.

Les cours à domicile ne prennent pas en compte un changement d’adresse de l’apprenant. Le cas échéant il faudra considérer l’éventualité d’un passage en cours en visioconférence à distance si la distance à parcourir est plus importante ou pour toute autre raison invoquée par l’organisme de formation.

Cette dernière clause ne s'applique pas si la nouvelle adresse est connue avant la conclusion du contrat et si l'organisme de formation a donné son accord pour continuer les cours en présentiel à la nouvelle adresse.

Participation Active

• Les apprenants sont tenus de participer activement aux discussions et activités.
• Les caméras doivent être allumées pendant les sessions, sauf avis contraire de la formatrice.
• Il est très probable que du travail entre 2 séances de cours soit demandé, il pourra s'agir de révision, rédaction, d'écoute dans la langue étudiée, il est vivement recommandé de le faire pour la réussite de l'apprentissage.

Environnement de travail

• Les apprenants doivent s'assurer d'être dans un environnement calme et propice à l'apprentissage.
• Les distractions doivent être minimisées (téléphones silencieux, éviter les interruptions).
• Les apprenants doivent s'assurer que leur matériel informatique est en bon état de fonctionnement.

Les cours en groupe 

Pour les cours en groupe, le report de cours n’est pas possible. Tout cours manqué est déduit du total des cours et par conséquent facturé, sauf cas de force majeur.

L'e-learning 

Un planning des cours e-learning est fixé avec l’apprenant (en parallèle des cours avec formateur), vous recevrez un rappel avec les accès avant chaque session. Les cours en e-learning, une fois débloqués, restent disponibles jusqu’à la fin de la formation, pour révision.

En adhérant à ce règlement, les participants s'engagent à respecter les conditions énoncées ci-dessus